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ご利用ガイド

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ご注文について

商品注文は下記のステップで成立します。
- Step1: 商品検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインまたは非会員様注文
- Step4: 注文書作成
- Step5: お支払い方法選択および決済
- Step6: 注文完了画面 (注文番号)

お支払について

決済手段は下記のとおりです。

1) クレジットカード決済
  - Visa
  - MasterCard
  - JCB

配送について

  • 配送案内 :
    ■配送情報
    【配送方法】 EMS(国際スピード郵便)
    【配送地域】 全世界
    【配送期間】 ご注文から7-10営業日(年末年始・土日・祝日を除く)
                    ※ ご注文商品によっては商品準備および発送が若干遅れる場合がございます。
                    ※ 当日発送は致しかねますのでご了承ください。
                    ※ 品切れ商品はキャンセル後、残り商品を出荷させていただきます。
    【配送案内】 商品はご入金確認後、発送させていただきます。
    【送      料】 EMS料金がかかります。

    COVID19の影響による配送遅延・配送不可のご案内★

    新型コロナウイルス感染症の影響による航空便の減便に伴い、

    日本行きのEMS配送の目処が立たない地域がございます。

    大変恐縮ですが、ご注文の際には下記より発送可能地域をご確認くださいませ。


    また配送可能地域の場合も、

    発送後お客様のお手元にお届けするまで10-15日ほど掛かりますが、状況によっては追加遅延も発生する可能性がございます。

    お客様にはご迷惑をお掛けしますが何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。


    ※発送引受可能な地域(関東地域)

     富士、浜松、秋田、青森、千葉、日立、春日部、茅ケ崎、福島、川口、川越、群馬、北海道、茨城、栗山、神奈川、鎌倉、

     岩手、川崎、甲府、八王子、松戸、水戸、宮城、長野、新潟、沼津、太田、埼玉、相模原、札幌、仙台、静岡、栃木、栃尾、

     東京、十日町、山形、山梨、大和、横浜


    ※発送引受可能な地域(関西地域)

     愛媛、広島、兵庫、香川、神戸、高知、京都、奈良、岡山、大阪、堺、滋賀、島根、鳥取、徳島、和歌山、山口、豊中



    ■通関および関税
    海外から日本へ商品を輸入する場合、輸入品に課される税として「関税」と、「消費税(内国消費税と地方消費税)」が課税されます。
    その場合、発生した関税等は受取人様(お客様)のご負担となりますので、予めご了承ください。
    関税の税率は、原産国、品目の材質、加工の有無及び用途などによって策定されるため、詳細については管轄の税関へお問い合わせください。
    ※ 日本関税状況は下記のURLからご参考ください。
        http://www.customs.go.jp/tsukan/kanizeiritsu.htm
        http://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/imtsukan/1204_jr.htm

    ■受取拒否によって韓国に返送された商品の再発送は行いません。その過程で発生した費用はお客様のご負担とさせて頂きます。

交換・返品について

■キャンセル及び交換(配送前)
注文の状態が[商品準備中]の場合は、ご注文のキャンセルをお受けしますので、お客様センターにお問い合わせください。
[配送準備中]の状態では実際に商品が出荷されている場合があり、ご注文商品はキャンセルをお受けできません。
 

■返品について(配送後)
誤配送・不良品・お客様都合による返品は、商品受取日より3日以内にカスタマーセンターにお問合せください。
 ※交換はお受けしておりません。
 ※セール割引はセール期間中のみ適用されます。

★返品をお受けできない商品★
  ・受取日より3日を経過した場合
  ・一度ご使用になられた商品
  ・事前連絡無しに返送された商品                     
  ・商品タグ(洗濯方法、商品箱、付属品)などの破損、または廃棄した場合                                 
  ・簡単に取れるチョークの汚れや目に見えない位置の小さな汚れや傷などの着用に問題がない商品       
  ・たたみじわ、ほつれ       
  ・素材の特性上、生産過程で発生する特有の染料の匂い                   
  ・お客様のもとで汚れまたは破損が生じた商品                     
  ・受領後洗濯、お直し、修理、クリーニングした商品
  ・着用した痕跡がある商品   
  ・大量生産過程で発生する糸の仕上げ、ボタンの縫製が緩い場合
  ※海外製品のため日本製品と縫製の基準が異なります。                 


■返品プロセス
誤配送、不良商品、配送漏れがあった場合には、商品受取日より3日以内に下記の事項を添えてカスタマーセンターにお問合せください。
 ・名前/ID :
 ・注文番号:
 ・商品名:
 ・商品ビニールのバーコード画像:
 ・商品の全体のイメージ、または動画(誤配送、不良商品):
 ・商品の一部のイメージ、または動画(誤配送、不良商品):
2.返品受付の確認後、当社から返送方法をご案内いたします。ご案内の通り、ご返送ください。
 ・名前、注文番号、商品名記載して同梱
 ・包装紙を含む景品などの部品同封必須
 ・返送案内を受けてから7日以内に返送必要
3.ご返送後に必ず送り状番号をカスタマーセンターに共有してください。
4.返送商品の確認後、返金させていただきます。


■返送料
返品する際の送料は、帰責事由によって処理されます。
 ・変心・カラーやサイズの交換などお客様の都合による場合の返品送料はお客様のご負担
 ・誤配達・不良品など弊社責任の場合の返品送料は弊社にて負担
   ※EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料に対する領収書をメールでお送りください。確認後、払戻しさせて頂きます。
   ※払戻額が決済金額を上回る場合、当サイト内でご利用頂けるポイントでの返金となります。予めご了承くださいませ。

■返送先
住所:〒04081,  136-13, Tojeong-ro, Mapo-gu, Seoul, Republic of Korea
受取人/ 電話番号: Entre Reves / 070-8800-2330

返金について

■クレジットカードをご利用の場合
払い戻しは、ご利用いただいたクレジットカード会社を通じてのご返金となります。
カード会社の締め日の都合上、ご返金が引き落としの翌月になる場合もございます。予めご了承ください。
※詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

その他

■ポイントの利用方法
商品ご注文の際に発生したポイントは、配送完了から14日以内にご利用可能なポイントとして付与されます。それまでの期間は、「仮ポイント」として獲得されます。
  ※ポイント還元率は、ご購入金額の1%となります。
  ※他のクーポンと併用してご利用頂けない場合もございますのでご注意ください。
  ※「1ポイント=1円」としてお買い物にご利用いただけます。
 
■ポイントの失効条件
注文キャンセル/払戻の時に、商品購入で貯めたポイントは失効します。
退会の時、ポイントも自動失効します。
 
■レビューポイントについて
商品到着後1ヶ月(30日)以内に作成されたレビュー・1,000円以上の商品を対象にレビューポイントを差し上げます。
- テキストのみ投稿 = 50ポイント
- 画像付きの投稿 = 100ポイント
  ※ただし、同じ画像を重複使用された場合、ポイント付与は1回のみとなります。
  • 092-517-9528
  • jp@entrereves.co.kr
  • 平日 09:00 - 12:00 / 13:00 - 18:00
  • ※ 土・日・祝日は除く
  • Company ENTRE REVES, Inc.
    Owner & Admin Soorin Kim
    Business no. 154-81-00607
    Online-order no. 2019-Seoul Mapo-2282
    Address 大韓民国ソウル市麻浦区トジョンロ136-13
    Tel092-517-9528
    E.mailjp@entrereves.co.kr
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